Politica noastră durează 30 de zile. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi un schimb.
vă rugăm să așteptați 1-3 zile până când schimbul va fi procesat de compania de transport
Pentru a fi eligibil pentru un schimb, articolul dvs. trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.
Pentru a finaliza schimbul, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.
Rambursări (dacă este cazul)
Retururi
Vă rugăm să ne comunicați motivele pentru returnări și/sau cerințele de schimb în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
Dacă aveți nevoie de un schimb de mărimi, vom aranja cu plăcere acest lucru, în funcție de disponibilitate.
Dacă trebuie să returnați un produs sau să îl schimbați cu altul, suntem bucuroși să aranjam și acest lucru.
Vă rugăm să returnați produsele în ambalajul original împreună cu ambalajul original
Vă rugăm să rețineți că NU vom accepta returnări de produse care au fost folosite, spălate sau deteriorate de către client.
Vă rugăm să rețineți că NU acceptăm returnări sau rambursări pentru articolele puse în vânzare sau fost achiziționat offline.
taxele diverse, cu excepția tipăririi pe hârtie sau a altor altele decât taxele de expediere, care nu sunt incluse în returnarea gratuită. Trebuie să plătiți pentru taxele de imprimare sau pentru ambalarea de care avea nevoie compania de transport
Costul de livrare pentru returnări/rambursări nu este rambursabil, dar vom acoperi cu plăcere costul livrării articolelor de înlocuire pentru dvs. dacă se află în Regatul Unit și Statele Unite ale Americii.
Din păcate, nu putem oferi aceleași condiții clienților internaționali, iar pentru schimburile de comenzi se vor aplica taxe de transport.
Pentru a începe procesul de returnare, trimiteți un e-mail la sales.fashionray@gmail.con cu detalii complete despre comanda și articolele returnate. Vă rugăm să consultați factura sau e-mailul pe care l-ați primit odată cu comanda.
Rambursarea durează de obicei 4-10 zile lucrătoare.
Sau
Dacă îl respingem, veți primi înapoi produsul ca în aceeași stare în care ați comandat sau ați distribuit poza
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dvs. bancar din nou.
Apoi contactați compania emitentă a cardului de credit, poate dura ceva timp înainte rambursarea dvs. este publicată oficial.
În continuare, contactați banca. Există adesea un anumit timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact.fashionray@gmail.com
Articole de reducere (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate articolele de reducere nu pot fi rambursate.
Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim și articolele dacă sunt defecte sau deteriorate sau dacă ați primit dimensiunea sau culoarea greșită pe care ați comandat-o. Dacă trebuie să îl schimbați cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la
contact.fashionray@gmail.com
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca cadou la cumpărare și expediat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnată. Odată ce articolul returnat este primit, vi se va trimite prin poștă un certificat cadou.
Dacă articolul nu a fost marcat ca cadou la cumpărare sau dacă persoana care a primit cadoul a primit comanda pentru a vi-o oferi ulterior, vom trimite o rambursare celui care a oferit cadoul și acesta va afla despre întoarcerea ta.
Livrare Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din rambursare. În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia Dacă expediați un articol de peste 75 USD, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmăribil sau achiziționarea unei asigurări de transport. Nu vă garantăm că vă vom primi returnat. Pentru schimbul de adrese, ar trebui să ne informați în termen de 48 de ore de la efectuarea unei achiziții, altfel nu vom face o rambursare sau nu vom returna dacă merge la adresa greșită pe care ați dat-o în sistemul nostru.
Pentru a returna produsul, ar trebui să ne trimiteți un e-mail la sales.fashionray@gmail.com și vă vom trimite la cea mai apropiată adresă a furnizorului, iar dvs. le veți expedia.